Jeu responsable
1. Général
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être considéré comme une forme de divertissement. Toutefois, un certain pourcentage de personnes peut perdre le contrôle de son comportement de jeu. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ni comme un moyen de rembourser des dettes. Il est recommandé de surveiller quotidiennement le temps passé à jouer ainsi que les sommes engagées sur un casino en ligne.
Si vous constatez que vous dépensez plus d’argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec votre routine quotidienne, nous vous recommandons vivement de prendre plusieurs mesures de précaution, telles que la définition de Limites Personnelles, l’activation de l’Auto-Exclusion et la recherche d’aide auprès d’organisations indépendantes de confiance.
2. Limites personnelles
Afin de vous aider à jouer de manière responsable, nous mettons à votre disposition une fonctionnalité de Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites concernant le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un seul jeu ou engagez dans l’ensemble de votre activité de compte. Cette fonctionnalité est disponible dans votre compte, dans la section « Limites personnelles ».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution prend effet immédiatement ; en revanche, une augmentation ne prendra effet qu’après confirmation par e-mail et une fois la précédente limite du même type expirée, afin de prévenir toute décision impulsive. Pour toute information ou assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@axecasino.com
Limite de dépôt. Restriction du montant total que vous pouvez déposer par jour, semaine ou mois.
Limite de perte. Restriction du montant total que vous pouvez perdre au casino par jour, semaine ou mois. Veuillez noter que la perte est calculée sur la base de votre dépôt initial et non sur les gains issus de ce dépôt. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur votre solde de 1 000 €, car cette limite s’applique à votre dépôt initial et non à vos gains.
Limite de mise. Restriction du montant total que vous pouvez miser par jour, semaine ou mois.
Limite de pause (Cooling-Off). Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée. Pendant cette période, vous ne pouvez pas déposer de fonds sur votre compte casino et serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pourrez cependant retirer tout solde restant. La période de pause est appliquée immédiatement. Une fois expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une période d’auto-exclusion pour une durée déterminée. Une fois appliquée, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant cette période. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds tant que cette limite est active. À l’expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter la durée totale de vos sessions de jeu. Cette limite prend effet immédiatement. Une fois la durée atteinte, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir cette limite pour n’importe quelle durée comprise entre 6 et 1 000 000 minutes.
3. Auto-exclusion sur demande
Vous pouvez à tout moment contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@axecasino.com pour nous informer de votre décision d’interrompre votre activité de jeu sur le site, pour une durée déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l’accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez plus aucun matériel promotionnel.
Si vous vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni demander le retrait de votre solde restant. Une fois l’auto-exclusion active, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@axecasino.com afin d’organiser le retrait de vos fonds restants. Notre équipe vous contactera dans un délai raisonnable pour vous communiquer les modalités du processus de retrait et vous accompagner.
Veuillez noter qu’une auto-exclusion active ne vous dispense pas des obligations de vérification si le casino exige cette procédure pour traiter votre retrait. Tout solde restant sera versé conformément aux limites et politiques de retrait du casino.
4. Aide externe
Vous pouvez obtenir un accompagnement confidentiel auprès des organisations suivantes :
5. Protection des mineurs
Le casino n’accepte que des joueurs âgés d’au moins 18 ans et met en œuvre toutes les mesures disponibles pour empêcher les mineurs de tenter de s’inscrire ou de jouer sur notre site. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité. S’il apparaît qu’un joueur n’a pas atteint l’âge légal requis, l’accès au site est immédiatement refusé.
Nous sommes toutefois conscients que, compte tenu de la nature et de la disponibilité étendue d’Internet, des mineurs peuvent tout de même parvenir à s’inscrire et à participer à des jeux d’argent en ligne. Nous recommandons donc vivement aux parents et tuteurs de prendre un rôle actif pour empêcher l’accès des enfants aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés pour aider à ce contrôle. Pour plus d’informations, veuillez consulter: